霍银辉王瑞铭（武警后勤学院附属医院门诊部300162）
门诊是医院面向病人的窗口，是为病人提供检查、诊断、治疗、预防、保健和康复的场所，而门诊采血护理工作质量的高低则更能反映出一个医院的水平和面貌。
如今为了方便医患交流和提高工作效率，将抽血室由过去相对封闭的工作室改为全开放式。采血室护理人员采血工作量大，流动人员多，而且频繁密切接触病人的血液标本，存在潜在感染的危险因素较多。所以护士采血时必须戴口罩、帽子，工作服、帽子每周清洗消毒一次，口罩每四小时更换一次，病人采血部位皮肤采用安尔碘消毒两次。病人一人一巾一管一针一手消，重点预防交叉感染。
在门诊采血护理过程中，由于护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满情绪，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与病人及家属沟通交流，往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引发病人与护士间的冲突。因此门诊护士在采血护理过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时要掌握一定的工作方法和技巧,例如采血时及时做好与病人及家属的交流沟通,另外在采血高峰时，采取弹性排班、增派人手，减少病人排队等候时间，以此来减轻护士的心理压力也不失是一个好办法。
总之，为了满足病人采血护理的需要，采血护理人员不仅要提高与病人沟通的能力，还要有过硬的采血护理操作技能，只有不断地学习新知识，新技能,才能把采血护理工作完成得更好。
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