面向哮喘儿童的医疗产品服务系统设计研究

论文摘要

通过分析儿童哮喘医疗产品服务系统中的各项因素,寻找设计机会,洞察发展趋势,以指导设计活动。方法运用利益相关者构建系统图,从服务中三类触点出发,进行实例分析,寻找服务缺口。得到系统中软件、硬件,服务平台的信息数据整合和未来设计发展可能性趋势。服务设计理论下的智能产品服务触点逐步整合,对关键触点提出设计改良建议,优化触点,改良产品设计、创新服务模式,提升医疗产品服务体系良性循环。

论文目录

引言

一、哮喘儿童医疗产品服务系统的现状分析

（一）儿童哮喘管理治疗现状

（二）哮喘健康管理模式下的医疗产品设计发展现状

二、服务设计理念下的医疗产品服务设计分析洞察

（一）构建儿童哮喘医疗系统中的服务系统图

（二）儿童哮喘医疗系统中的服务触点实例分析

1. 物理触点实例分析

2. 数字触点实例分析

3. 人际触点实例分析

三、儿童哮喘医疗产品服务系统中设计机会分析

（一）定制儿童医疗产品，推动智能产品系统化发展

（二）优化关键时刻，提高触点之间的深度融合

（三）从整体性出发，对现有服务系统进行整合升级

结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李敏,郭妙笛

关键词: 儿童哮喘,医疗产品,服务系统,服务触点

来源: 设计 2019年20期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,哲学与人文科学

专业: 仪器仪表工业

单位: 湖北工业大学工业设计学院

分类号: TH77

页码: 101-103

总页数: 3

文件大小: 1960K

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面向哮喘儿童的医疗产品服务系统设计研究

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