非结构化文本论文

论文摘要目的:采用主题词聚类和社会网络分析方法,从患者负面评价文本中挖掘主题分类信息,为改善医疗服务体验提供参考。方法:对华中某三甲医院2013-2019年线下回访调查获取的非...