服务触点论文

面向哮喘儿童的医疗产品服务系统设计研究
论文摘要通过分析儿童哮喘医疗产品服务系统中的各项因素,寻找设计机会,洞察发展趋势,以指导设计活动。方法运用利益相关者构建系统图,从服务中三类触点出发,进行实例分析,寻找服务缺口...