规范投诉处理论文

规范投诉处理对构建和谐医患关系的分析
论文摘要目的分析规范投诉处理对构建和谐医患关系的作用。方法我院于2018年5月实施规范投诉处理,按照改进前后不同时间段分别作为研究样本,以2017年5月至2018年4月作为改进...