顾客满意理论论文

JZ公司核心竞争力战略的探讨
朱元刚[1]2003年在《JZ公司核心竞争力战略的探讨》文中提出未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争。随着经济全球化趋势的日益加强，特别是在中国加入WTO以后中国正在加快对外开放的步伐，国内国际市场一体化程度不断提高。中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景之中，其经营环境的复杂性和不稳定性达到前所未...
关系营销理论研究以及在我国企业中的应用
李季芳[1]2003年在《关系营销理论研究以及在我国企业中的应用》文中研究说明20世纪80年代以来，由于全球经济一体化和企业竞争的激烈化，关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注。关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系，追求其相关者利益最大化，为企业带来长期财务绩效，成为21世纪企业市场营销的...