客舱服务论文

论民航服务的特点及管理思路
论文摘要提高民航服务质量,不仅是旅客的要求,也是民航各家航空公司促进自身发展的必要手段。国内民航客舱服务中存在着不少问题,如服务态度不积极、缺乏安全责任意识,以至于旅客经常表达...