![电信IP决策支持系统中聚类算法的应用与研究]()
鲁岩[1]2004年在《电信IP决策支持系统中聚类算法的应用与研究》文中认为本文针对电信业务的需求，在项目组的共同努力下，建立了一个面向IP业务的综合决策支持系统。依据决策支持系统基本原理和数据库数据仓库技术，以及微软的．NET架构，构建了包含四库系统、五大功能模块的叁层架构的系统。同时针对电信IP...
![CRM系统与客户价值分析]()
江升世[1]2008年在《客户关系管理在我国连锁零售业中应用研究》文中指出连锁经营方式起源于美国,20世纪50年代以后才进入快速发展时期,并逐渐显示出其强劲的生命力和巨大的发展潜力,在发达国家及一些新兴工业化国家和地区普遍获得重视和发展,取得了很大的成功。连锁经营通过“联合化、统一化、专业化和规范化...
![基于聚类分析的客户生命周期价值挖掘研究]()
梁佩佩[1]2004年在《基于聚类分析的客户生命周期价值挖掘研究》文中认为出现于20世纪80年代后期的数据挖掘，目前已成为知识发现领域小的一个研究热点，也是信息产业界的关注焦点。近年来，国内外学术界和企业界，在对数据挖掘技术和软件工具的研究和开发上都取得了一定的成果。聚类分析是数据挖掘领域中的一种重...
![知识管理和文本挖掘的若干问题研究]()
徐建锁[1]2004年在《知识管理和文本挖掘的若干问题研究》文中研究表明在当今的知识经济时代,如何更有效地提高企业的知识管理水平,成为了管理学界的一个研究热点。围绕上述问题,本文对知识管理和文本挖掘的若干问题进行了深入研究,主要包括以下几个方面的内容:通过对以往知识链模型和知识成长模式的分析,从多种...
![工商银行烟台市分行电子银行发展战略]()
张民[1]2004年在《工商银行烟台市分行电子银行发展战略》文中认为电子银行是以网络为媒介、以客户自助服务为特征,为客户提供全方位金融服务的非柜台业务。电子银行的发展建立在银行电子化和因特网快速发展的基础之上。电子银行服务和其他电子银行系统的发展,使银行的支付服务和信息服务,深入到社会的各个领域,银...
![建设银行国际结算产品定价方法研究]()
孙丽[1]2004年在《建设银行国际结算产品定价方法研究》文中研究表明随着存贷利差的逐渐缩小，商业银行来自传统业务上的利润越来越少。中国加入WTO后外资银行的涌入，使得所有商业银行都将重点放到了利润丰厚的中间业务争夺上，以求得更大的发展空间。2003年10月1日《商业银行服务价格管理暂行办法》的实施...
![电信行业经营分析系统数据仓库建模研究]()
吕海燕[1]2008年在《数据仓库在电信经营分析系统中的应用研究》文中认为近年来,电信行业信息化进程得到快速发展。运营网络系统、综合业务系统、计费系统、办公自动化等计算机应用系统的相继使用,企业中积累了大量的历史数据。但在很多情况下,这些海量数据在原有的作业系统中是无法提炼并升华为有用的管理决策信息...
![TD公司物流配送系统问题研究]()
樊文亚[1]2004年在《TD公司物流配送系统问题研究》文中提出本文以TD公司的物流配送系统为研究对象,用定量和定性分析相结合的方法对TD公司的物流配送系统中存在的问题进行了较系统的分析,并提出了解决问题的方法和策略。论文先从战略管理角度分析了该公司的内外部环境及公司的竞争能力,说明高绩效的物流配送...
![我国商业银行客户信用评级指标体系研究]()
黄文炳[1]2006年在《商业银行公司客户内部信用评级方法设计与实证研究》文中研究表明实施对外开放以来，国际银行风险管理的理念、方法不断涌入中国，推动了国内商业银行加快改革和发展的步伐，商业银行风险管理得到了前所未有的重视和加强，与国际先进银行的差距不断缩小。但没有风险度量就没有真正意义上的风险管理...
![数据挖掘在电信企业客户细分中的应用]()
彭清圳[1]2008年在《基于数据挖掘的电信精细化营销策略研究》文中研究指明随着中国电信业改革不断深入,电信市场不断拆分,客户选择电信产品和运营商的余地越来越大,电信运营商之间对客户的争夺也越来越激烈。过去那种粗放地开发市场、粗放地开发客户资源、粗放地使用媒体广告的状况失去营销效果,使业务推广面临营...
![吉林移动通信公司3G市场拓展策略研究]()
张凤来[1]2004年在《吉林移动通信公司3G市场拓展策略研究》文中指出电信业在国民经济发展中起着基础性产业的作用，并通过自身的蓬勃发展，取得了举世瞩目的成就，对国民经济和经济增长的促进作用不断增强，正在向国民经济支柱产业迈进。经过近几年的改革发展和体制创新，中国电信业竞争的“五加一”格局基本形成，...
![邮政企业实施CRM有关问题研究]()
陆洲[1]2004年在《邮政企业实施CRM有关问题研究》文中提出论文旨在通过对CRM相关理论的阐述，借鉴成功企业先进的客户关系管理经验，探讨在当前国内复杂的市场竞争形势下，实施CRM是传统邮政企业的必然选择，并侧重从企业的运营理念、技术支撑、业务过程这叁个层面出发，结合邮政业务的特点，运用“一对一”...
![建行金融衍生产品的开发、实施与风险管理]()
刘宁[1]2004年在《建行金融衍生产品的开发、实施与风险管理》文中提出20世纪70年代以来,西方金融业发生了巨大的变化。其中最引人注目的就是金融衍生产品(FinancialDerivatives)的产生与发展。据国际清算银行(BIS)统计，2003年年末，场内交易达到207万亿美元交易量。根据巴塞...
![我国国有商业银行中间业务发展研究]()
刘琳琳[1]2015年在《我国国有商业银行中间业务发展研究》文中指出自2001年中国加入WTO时承诺国内的金融市场将会全面开放以来，外资银行不断进入中国，给国内的商业银行带来了前所未有的压力和威胁，国内的商业银行业面临着巨大的竞争。在继续巩固和发挥传统银行业务领域的优势的同时，我国国内的商业银行必须...
![呼叫中心的顾客满意度研究]()
刘爱军[1]2008年在《基于数据挖掘的电信业客服中心顾客满意度研究》文中研究说明随着电信行业的发展,客服中心作为电信业一个很重要的对外窗口,在处理日常业务中发挥着越来越重要的作用。客服中心的服务质量直接影响到顾客对客服中心的满意度,而顾客对客服中心的满意程度又会在很大程度上影响到企业的品牌度及顾客...
![企业客户价值评价及客户细分研究]()
陈春梅[1]2004年在《企业客户价值评价及客户细分研究》文中研究表明随着新经济时代的到来,企业间的竞争在不断地加剧,企业与客户之间的关系也在逐渐加强,客户价值成了企业关注的焦点,并且成为衡量企业综合竞争力的重要因素之一。客户价值包括两个层次的问题,一方面是客户为企业创造的价值;另一方面就是企业对客...
![现代企业客户关系管理研究]()
卢佳[1]2017年在《XFL自媒体工作室客户关系管理研究》文中研究说明自从改革开放以来,人民生活水平在不断提高,同时城市化规模发展越来越快,在这个过程中人们的思想观念也得到了极大解放,尤其是消费观念和心理。新媒体时代信息的快速传播特征在持续消除以往信息传播存在的阻碍,人文环境也因此而被改善。随着人...
![价值导向的管理]()
雷光华[1]2013年在《价值导向的集团管控研究》文中提出本文对于集团管控问题的研究,既有较强的现实意义,又有一定的学术价值。企业集团是一种重要的现代经济组织形式,反映着一个国家在世界经济舞台上的竞争实力。改革开放叁十年来,我国企业集团蓬勃发展,到2012年已有79家企业集团跻身世界财富500强排行...
![电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究]()
任午令[1]2003年在《电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究》文中认为敏捷制造是21世纪国际竞争的主要形式，是企业在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩大竞争优势的一种新的经营管理和生产组织模式。供应链管理是实施敏捷制造的重要使能技术之一，它是在企业间的资源共享和信息集成...
![基于XML的CRM及其客户满意度评价研究]()
孙菁[1]2003年在《基于XML的CRM及其客户满意度评价研究》文中认为企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移，这是CRM受到重视的根本原因。随着信息技术的进步，CRM的实现技术也得到了很大的突破，表现在数据交换上就是XML在CRM领域的应用。本文首先对CRM的研究现状以及本课题研究的目的...
