![电子商务环境下的西南航空公司客户关系管理（CRM）研究]()
熊彩皋[1]2003年在《电子商务环境下的西南航空公司客户关系管理（CRM）研究》文中进行了进一步梳理本文在分析西南航空公司的发展战略和竞争战略基础上,采用信息工程的分析方法对支持西南航空公司战略实现的关键成功因素(CSF)及客户关系管理（CRM）系统的需求进行了详细分析，并给出了西南航空公司CRM...
![JH公司市场营销战略设计]()
黄诚[1]2003年在《JH公司市场营销战略设计》文中研究指明自从“市场营销”被引入我国后，经过二十多年的传播和应用，它已受到了企业界的广泛认同和普遍接受。现在越来越多的企业正在按照现代市场营销观念的要求来开拓市场营销活动，这对我国企业更好地适应市场和参与市场竞争起到了积极的作用。但在具体进行市场营...
![面向中小型制造企业的信息化管理集成系统关键技术研究]()
柴秀云[1]2003年在《面向中小型制造企业的信息化管理集成系统关键技术研究》文中进行了进一步梳理本论文从产品零(部)件全生命过程中所涉及的各种类型的数据出发，提出了基于过程集成思想的制造业信息化管理理念。以产品结构树为基础，对产品从订单、设计、工艺设计、生产、销售、报废回收进行全生命周期内流程式的...
![面向单件小批的生产过程控制系统研究与开发]()
叶良朋[1]2003年在《面向单件小批的生产过程控制系统研究与开发》文中研究指明本文在深入分析企业生产过程管理研究现状的基础上，提出了企业生产过程分层控制框架，进而对企业级生产过程控制和车间级生产过程控制两个问题进行了重点研究。并结合国家创新基金项目“面向制造企业的供需链管理系统集成平台”(简称中天...
![客户关系管理系统研究]()
罗频捷[1]2006年在《现代客户关系管理系统设计与实现》文中认为随着市场的竞争日趋激烈，越来越多的企业不得不改变原有的管理运行机制。从以前的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，更加突出强调的是长期的合作关系而不是短期的交易行为。客户关系管理(CustomerRelationshipManage...
![供应链管理和客户关系管理的一体化]()
李敏[1]2009年在《煤炭供应链管理的创价系统研究》文中研究说明煤炭流通环节发展滞后、煤炭消费客户的真实需求得不到满足等问题是困扰我国煤炭产业健康发展的主要难题。本文在理论研究与实践探索的基础上提出了煤炭供应链管理创价系统的研究课题。本文首先指出:完整的煤炭供应链涉及从煤炭出坑口到煤炭入炉口燃烧所...
![论中国电信服务企业发展战略]()
郝逢清[1]2003年在《论中国电信服务企业发展战略》文中研究指明中国电信运营服务业经过政企分开和电信重组，已破除垄断，引入竞争。但电信服务业发展仍然存在着增量不增收、过度低价竞争、面临着发展资金日趋紧张的局面等问题。为着电信服务企业的良性发展，做好企业发展战略，已是中国电信服务企业发展的当务之急。...
![基于商务网站的客户关系管理系统研究]()
晁晶[1]2003年在《基于商务网站的客户关系管理系统研究》文中研究说明随着Internet的不断普及，网络、通讯和信息技术的快速发展，一个“产品无差异化”而“客户为王”的电子商务时代已经来临，如何才能留住客户，确保客户满意和再次交易成为提高企业竞争力的关键。由此，CRM(客户关系管理)越来越得到社...
![基于分析型CRM的信用销售管理]()
陈伟东[1]2003年在《基于分析型CRM的信用销售管理》文中指出信用销售，是指企业向客户销售产品或提供服务时，同意客户在未来一定期间内全额支付货款或服务费。信用销售其模式是：向客户销售产品(提供服务)，约定期后从客户处收回款项，再投入生产(服务)，实现企业运作的良性循环，但其实质是企业与客户间的一...
![商业银行服务营销研究]()
章念念[1]2017年在《九华农村商业银行服务营销策略研究》文中认为我国金融业随着政府深化改革,加上群众可支付资金不断增多、理财意识不断增强,众多外资银行携国外先进服务营销手段大军入境,网络电子金融借助互联网优势异军突起,各个银行之间的激烈竞争态势愈发明显。九华农村商业银行作为池州本土银行,和外资银...
![客户关系管理能力及其对企业绩效的影响]()
蔡瑶瑶[1]2017年在《电子商务应用提高企业绩效的机理研究》文中进行了进一步梳理国内大量企业都积极运用电子商务,但实施效果却不尽相同,有些企业获得了巨大的利益,也有企业在投入大量资金后陷入危机,而电子商务应用与企业绩效之间究竟存在什么样的联系,这都需要进一步地探索与研究。通过相关文献总结发现很多学...
![基于粗糙集理论的商业数据挖掘]()
吴为英[1]2003年在《基于粗糙集理论的商业数据挖掘》文中进行了进一步梳理本论文在分析商业数据特点的基础上，结合对数据挖掘技术的研究提出了基于粗糙集理论的商业数据挖掘的构想。基于此构想，本文对粗糙集理论进行了系统研究，提出了一种新的基于粗糙集理论的商业数据挖掘系统，并给出了此系统的详细设计与实现过...
![基于粗集理论的数据预处理及应用研究]()
张静[1]2007年在《基于粗集理论的数据挖掘方法及应用研究》文中进行了进一步梳理数据挖掘是从存放在信息库的大量数据中挖掘出有用知识的一种新技术。粗糙集理论作为一种处理不完全、不精确及不确定信息的有效方法，因其具有强大的数值分析能力，故在数据挖掘领域大有用武之地。目前基于粗糙集理论的数据挖掘技术已经...
![基于CRM的汽车精品营销研究]()
白如彬[1]2003年在《基于CRM的汽车精品营销研究》文中研究表明本文与目前大多数的介绍CRM和市场营销的文章不同，注重的是将理论与实践相结合，重点放在CPM对汽车精品营销的指导实践之上。所以本文在明确了写作的目的和研究方法之后，通过对LJ成都公司进入汽车精品行业的实践运作，结合其具体的行业特点，...
![TPCO客户联盟模式研究]()
胡凌冰[1]2003年在《TPCO客户联盟模式研究》文中研究指明本文以天津钢管公司(TPCO)为例,对大客户管理(重点客户管理)的高级阶段----建立客户联盟的运作模式进行了研究。全文共分六章,主要内容如下:第一章,导论。本章就选题背景及意义、大客户的界定、TPCO面对的行业市场和本文研究路线作了说...
![中国联通合肥分公司移动通信营销渠道管理与创新]()
高国和[1]2003年在《中国联通合肥分公司移动通信营销渠道管理与创新》文中提出自1987年移动电话进入我国以来，移动通信市场经历了从一家独占到双家争雄，从模拟到数字，再到GPRS、CDMA，手机用户从无到有，直至2002年突破1.2亿户。中国移动从中国电信剥离，中国联通打破垄断并推出CDMA。中国...
![论我国投资基金现阶段发展的理性选择]()
赵星霖[1]2003年在《论我国投资基金现阶段发展的理性选择》文中进行了进一步梳理投资基金作为一种新兴的投资工具在国内发展的时间并不长，但发展势头迅猛，地位越发重要。在将储蓄转化为社会投资，提高社会资本利用效率，促进社会保障体系的建立与完善等方面，投资基金发挥了其独特而重要的作用。受到越来越多的关注...
![互联网环境下电子商务数据仓库技术的研究]()
王硕[1]2007年在《电子商务概论》文中进行了进一步梳理电子商务作为21世纪的时代特征，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会的发展带来全新的挑战和机遇。我国已将推进电子商务应用，加速传统产业的技术改造与创新，以信息化带动工业化的发展，发挥技术后发优势，实现生产力跨越式发展，作为国家国民...
![客户关系管理CRM系统的研究]()
李萌[1]2007年在《我国商业银行客户关系管理策略研究》文中研究指明随着银行“以客户为中心”的经营理念的提出，客户成为商业银行最重要的资源。如何为客户群提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，将是商业银行在竞争激烈的市场环境中取胜的关键。2006年12月11日，我国实现了...
![科斯公司ERP和CRM整合分析]()
孙玲玲[1]2003年在《科斯公司ERP和CRM整合分析》文中提出随着中国的改革开放和国际化，我们对市场、营销、服务等都不再陌生。对商业、资本、管理从无知到有知，从漠视到重视，是我们近二十多年所取得的最重要的进步之一。时至今日，我们从来没有与世界脉搏的跳动如此地接近，从来没有如此深切地感受到全球化的...
