![四川邮政金融客户关系管理研究]()
吕华[1]2004年在《四川邮政金融客户关系管理研究》文中研究说明随着我国加入WTO以及市场竞争日渐加剧,客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)战略日益受到国内金融业的重视,实施CRM成为信息时代的必然要求。由于笔者先后在四川省邮政储汇局及四川省邮政信息...
![客户关系管理系统研究]()
罗频捷[1]2006年在《现代客户关系管理系统设计与实现》文中认为随着市场的竞争日趋激烈，越来越多的企业不得不改变原有的管理运行机制。从以前的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，更加突出强调的是长期的合作关系而不是短期的交易行为。客户关系管理(CustomerRelationshipManage...
![基于商务网站的客户关系管理系统研究]()
晁晶[1]2003年在《基于商务网站的客户关系管理系统研究》文中研究说明随着Internet的不断普及，网络、通讯和信息技术的快速发展，一个“产品无差异化”而“客户为王”的电子商务时代已经来临，如何才能留住客户，确保客户满意和再次交易成为提高企业竞争力的关键。由此，CRM(客户关系管理)越来越得到社...
![客户关系管理CRM系统的研究]()
李萌[1]2007年在《我国商业银行客户关系管理策略研究》文中研究指明随着银行“以客户为中心”的经营理念的提出，客户成为商业银行最重要的资源。如何为客户群提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，将是商业银行在竞争激烈的市场环境中取胜的关键。2006年12月11日，我国实现了...
