客户体验论文

客户服务切莫过分依赖智能代劳
论文摘要智能客服存在的瑕疵会直接影响到客户体验，长此以往也会影响到消费评价和消费选择。在现阶段，人工智能还不是“万能钥匙”，切莫为了降人工成本过分依赖智能客服。当前，运用语音识...
提升客户体验助推非油销售
论文摘要“这是今年以来赖茅酒优惠幅度最大的一次，错过了可就等到明年了，您多买几箱存着，慢慢喝，绝对划算。”在赖茅酒促销活动期间，江西南昌石油新塘加油站站长蔡艳热情地向客户推介赖...
升级客户体验开拓站外市场
论文摘要7月的一天，广州石油黄埔片区经管部客户经理戴永坚上门走访客户时，顺便引导某物流公司傅老板体验了在“加油广东”APP上预约提油的便捷操作。几天后，他接到了傅老板的电话：“...
从服务质量看客户界面对顾客忠诚度的价值
论文摘要随着服务业发展和行业竞争的加剧,各行业的竞争将围绕客户展开,如何维持旧客户关系并赢得新客户将成为未来企业竞争活动的主题。文章从当前行业竞争的共同特点着眼,结合消费者行为...