口碑传播论文

许育松[1]2004年在《关系利益、关系质量与顾客行为的影响研究——以餐饮业为例》文中进行了进一步梳理关系营销是90年代以来市场营销分支中最热门的一支，不管是从定义上也好、从其实施的策略上也好，对关系营销的理解都是各执一词。那么假如我们能够撇开这些表面的东西，探究其实质的话会发现，我们实施关系营销，...