门诊服务论文

以投诉管理为导向的门诊服务质量持续改进
论文摘要当前社会以舆论为导向,人民维权意识普遍提高,医院投诉管理部门面临巨大压力,这要求医疗行业不断提高医疗服务能力以适应信息万变的时代。站在患者角度,门诊是患者来院就诊的第一...
互联网+的结算服务于门诊流程再造中的实践
论文摘要目的优化门诊结算服务以减少看病排队等候时间,提高患者对门诊流程满意度。方法通过深入优化互联网结算方式来促进诊间结算发展,同步升级人工窗口结算方式,并加强自助机结算,简化...