投诉受理论文

论文摘要面对群众的环境诉求，武汉市环境信访部门对每一件信访都做到“全交办、全跟踪、全反馈”，及时受理率100%，按期回复率100%，化解了一批环境问题，有效地维护了群众的环境权...