西安呼叫中心论文

基于CTI技术的小型呼叫中心的构建
郝曼丽[1]2007年在《基于CTI技术的小型呼叫中心的研究与实现》文中指出在现代企业运营模式中，如何提高客户的满意程度，并获得客户的信赖是现代企业在商潮中取得胜利的关键。呼叫中心就是企业用来达到这些目的的最好手段。现在已经有越来越多的企业建立起自己的呼叫中心，为客户提供信息咨询和售后服务。在一些政...