用户旅程地图论文

新零售驱动下的超市购物服务系统设计策略研究
论文摘要目的通过以用户为中心的服务设计创新体验方式,从服务设计的视角分析传统超市购物服务系统,研究其存在原因、用户行为、接触点、设计点等问题,提出相应的改进措施和解决方案,以提...