政府信息化论文

信息服务产品扩散的影响因素研究
杨婷[1]2013年在《基于创新扩散理论的情景感知服务扩散影响研究》文中研究说明目前,我国移动信息服务已获得一定发展,但现有的移动信息服务仍局限在静态领域,不能实时响应用户需求的变化,因此依然难以满足用户的需要。随着普适计算技术的逐渐成熟,越来越多的情景感知服务的业务被推出。由于情景感知服务能够根据...
呼叫中心的顾客满意度研究
刘爱军[1]2008年在《基于数据挖掘的电信业客服中心顾客满意度研究》文中研究说明随着电信行业的发展,客服中心作为电信业一个很重要的对外窗口,在处理日常业务中发挥着越来越重要的作用。客服中心的服务质量直接影响到顾客对客服中心的满意度,而顾客对客服中心的满意程度又会在很大程度上影响到企业的品牌度及顾客...
政府机关内部信息安全管理问题研究
王晓丹[1]2003年在《政府机关内部信息安全管理问题研究》文中进行了进一步梳理信息技术的迅猛发展极大地推进了全球信息化和网络化的进程，把人类带入了一个崭新的信息时代。政府机关承担着对国家和社会的特殊管理和服务职能，面临着加快实现信息化的重要任务。人们在享受信息技术带来的方便和快捷的信息共享益处的同...