租赁业论文

陈再捷[1]2004年在《建筑机械租赁企业用户满意工程研究》文中研究说明企业竞争实际上是争夺客户的竞争，企业的一切活动都应围绕客户这个基本点展开的，要真正做到一切以客户为中心，以满意为目标，来提高客户忠诚度。理论研究和实践活动证明，客户忠诚度需要满意度为依托，企业要想提高顾客忠诚度，必须搞好用户满意...