坐席辅助论文

基于大数据的智能联络中心系统应用研究
论文摘要以传统呼叫中心正在向智能联络中心转变为出发点,结合大数据应用背景,对基于大数据的智能联络中心系统应用进行研究分析,简要介绍了智能联络中心的系统架构及特色应用,并阐述了对...